Người báo cáoPhòng Kỹ thuật AZDIGI
Đỗ Trung QuânTrưởng Phòng kỹ thuật
Đàm Trung KiênPhó Phòng kỹ thuật
Đinh Hồng PhongSupervisor
Phòng Kỹ thuật AZDIGI · Báo cáo định kỳ
NHÂN SỰ
Hiệu suất theo người.
Đang xem: Ngày 6/8/2026 · Bản dữ liệu ngày 6/8/2026
Dữ liệu đến: 15:43:37 6/8/2026
Mở dashboard: 15:53:18 6/8/2026
Báo cáo đếnBan lãnh đạo
Anh Hoàng LongChủ tịch HĐQT
Anh Phạm Ngọc ThạchTổng Giám đốc
Ticket theo nhân viên
Top nhân sự theo ticket có reply trong kỳ
Phong Đinh
38
Thiện Dương
18
Long Triệu
10
Phi Long
9
Trung Kiên
8
Anh Quân
7
Từ Hải Long
5
Đạt Đăng
4
Nguyễn Thành Nhân
4
Phương Lưu
2
Tín hiệu khen/chê từ phản hồi khách hàng
Tín hiệu khen/chê từ phản hồi khách hàng trong ticket nhân sự tham gia
Phong Đinh
29 / 8
Thiện Dương
12 / 3
Long Triệu
8 / 1
Phi Long
10 / 1
Trung Kiên
4 / 1
Anh Quân
3 / 2
Từ Hải Long
9 / 1
Đạt Đăng
5 / 0
Nguyễn Thành Nhân
4 / 2
Phương Lưu
3 / 0
Tổng quan nhân sự
Ticket có reply của nhân sự trong kỳ
| Nhân sự | Ticket tham gia | Đã đóng | Phiếu tồn | P1/P2 | SLA cần chú ý |
|---|---|---|---|---|---|
| Phong Đinh | 38 | 0 | 0 | 38 | 0 |
| Thiện Dương | 18 | 0 | 0 | 18 | 0 |
| Long Triệu | 10 | 1 | 0 | 10 | 0 |
| Phi Long | 9 | 1 | 0 | 9 | 0 |
| Trung Kiên | 8 | 0 | 0 | 8 | 0 |
| Anh Quân | 7 | 0 | 0 | 7 | 0 |
| Từ Hải Long | 5 | 0 | 0 | 5 | 3 |
| Đạt Đăng | 4 | 0 | 0 | 4 | 0 |
| Nguyễn Thành Nhân | 4 | 0 | 0 | 4 | 0 |
| Phương Lưu | 2 | 0 | 0 | 2 | 0 |
| Anh Nguyễn | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 |
| Hằng Nguyễn | 1 | 0 | 0 | 1 | 0 |
Bảng điểm sức khỏe dịch vụ
Các tín hiệu cần kiểm tra chất lượng/điều phối
Mở lại1
Chuyển tuyến0
Rủi ro SLA2
Vi phạm SLA0
Phiếu tồn0
Chất lượng theo nhân sự
Theo reply của nhân sự trong kỳ
| Nhân viên | Ticket tham gia | Tổng lượt TL | FRT trung vị | 1-chạm % | Tín hiệu khen | Tín hiệu chê | Reopen | SLA cần chú ý |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Phong Đinh | 38 | 70 | 3,075 phút | 68,42% | 29 | 8 | 1 | 0 |
| Thiện Dương | 18 | 33 | 4,417 phút | 66,67% | 12 | 3 | 0 | 0 |
| Long Triệu | 10 | 18 | 5,092 phút | 70% | 8 | 1 | 0 | 0 |
| Phi Long | 9 | 20 | 2,017 phút | 44,44% | 10 | 1 | 0 | 0 |
| Trung Kiên | 8 | 21 | 10,917 phút | 50% | 4 | 1 | 0 | 0 |
| Anh Quân | 7 | 16 | 22,333 phút | 42,86% | 3 | 2 | 0 | 0 |
| Từ Hải Long | 5 | 15 | 12,3 phút | 20% | 9 | 1 | 0 | 3 |
| Đạt Đăng | 4 | 12 | 119,9 phút | 25% | 5 | 0 | 0 | 0 |
| Nguyễn Thành Nhân | 4 | 6 | 4,708 phút | 75% | 4 | 2 | 0 | 0 |
| Phương Lưu | 2 | 2 | 8.066,258 phút | 100% | 3 | 0 | 0 | 0 |
| Anh Nguyễn | 1 | 3 | 3,867 phút | 0% | 2 | 0 | 0 | 0 |
| Hằng Nguyễn | 1 | 1 | 8,183 phút | 100% | 0 | 0 | 0 | 0 |
Tín hiệu khen/chê được nhận diện từ phản hồi khách hàng trong các ticket nhân sự có tham gia reply. Không lưu full nội dung phản hồi trên dashboard.