Người báo cáoPhòng Kỹ thuật AZDIGI
Đỗ Trung QuânTrưởng Phòng kỹ thuật
Đàm Trung KiênPhó Phòng kỹ thuật
Đinh Hồng PhongSupervisor
Phòng Kỹ thuật AZDIGI · Báo cáo định kỳ
TOP VẤN ĐỀ
Nhóm lỗi phát sinh nhiều.
Đang xem: Ngày 6/8/2026 · Bản dữ liệu ngày 6/8/2026
Dữ liệu đến: 15:43:37 6/8/2026
Mở dashboard: 15:51:46 6/8/2026
Báo cáo đếnBan lãnh đạo
Anh Hoàng LongChủ tịch HĐQT
Anh Phạm Ngọc ThạchTổng Giám đốc
Top vấn đề và nguyên nhân
Các nhóm vấn đề phát sinh nhiều và hướng cải thiện
| Nhóm vấn đề | Số phiếu | Tỷ trọng | Nguyên nhân giả định | Hướng cải thiện |
|---|---|---|---|---|
| Khác / Cần phân loại | 25 | 29.76% | Cần rà soát nhóm phiếu phát sinh nhiều | Ưu tiên tài liệu hướng dẫn và mẫu phản hồi chuẩn |
| SSL/DNS/Domain | 17 | 20.24% | Cần rà soát nhóm phiếu phát sinh nhiều | Ưu tiên tài liệu hướng dẫn và mẫu phản hồi chuẩn |
| Hosting/cPanel | 11 | 13.10% | Cần rà soát nhóm phiếu phát sinh nhiều | Ưu tiên tài liệu hướng dẫn và mẫu phản hồi chuẩn |
| Backup/Restore | 10 | 11.90% | Cần rà soát nhóm phiếu phát sinh nhiều | Ưu tiên tài liệu hướng dẫn và mẫu phản hồi chuẩn |
| VPS/Server | 10 | 11.90% | Cần rà soát nhóm phiếu phát sinh nhiều | Ưu tiên tài liệu hướng dẫn và mẫu phản hồi chuẩn |
| 5 | 5.95% | Cần rà soát nhóm phiếu phát sinh nhiều | Ưu tiên tài liệu hướng dẫn và mẫu phản hồi chuẩn | |
| WordPress | 4 | 4.76% | Cần rà soát nhóm phiếu phát sinh nhiều | Ưu tiên tài liệu hướng dẫn và mẫu phản hồi chuẩn |
| Billing/Dịch vụ | 2 | 2.38% | Cần rà soát nhóm phiếu phát sinh nhiều | Ưu tiên tài liệu hướng dẫn và mẫu phản hồi chuẩn |
Ví dụ ticket mới nhất
Dùng để đối chiếu nhanh với nhóm vấn đề phát sinh nhiều
| Mã Ticket | Ngày tạo | Trạng thái | Ưu tiên | Nhân sự | Nhóm vấn đề | Tiêu đề |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 547741 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | Đổi tên email con trong cùng 1 miền | |
| 248101 | Thu Aug 06 | Closed | P2 | Chưa gán | Hosting/cPanel | AZ Pro Hosting V2 - AZ Pro 1 puputrip.vn - Hỗ trợ xóa file puputrip-vn.zip 1.5G trong thư mục /public_html |
| 064602 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | Khác / Cần phân loại | Em chào ad ạ, ad ơi em cần hỗ trợ |
| 142260 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | VPS/Server | Hỏi về thông tin port SSH |
| 588724 | Thu Aug 06 | Answered | P1 | Chưa gán | VPS/Server | Hỗ trợ chuyển ứng dụng quản lý bảo hành về VPS sv.thethaotaiphat.com.vn |
| 761611 | Thu Aug 06 | Answered | P1 | Chưa gán | Hosting/cPanel | Cần hỗ trợ chuyển dữ liệu website softviet.vn sang hosting Pro Platinum 3 - baohovietnam.vn |
| 123991 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | Hosting/cPanel | Xóa Hosting Pro SSD Hosting (legacy) - AZ PRO 3 - kenhduan.com |
| 480803 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | Hosting/cPanel | Imunify360 bị kẹt ở 0% khi quét tài khoản hosting |
| 889057 | Thu Aug 06 | Answered | P1 | Chưa gán | Khác / Cần phân loại | Nhờ hỗ trợ backdup web "cucaithanhvangocong.com" |
| 228862 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | Hosting/cPanel | Bạn kiểm tra hộ mình gói hosting này với .. website mình đang làm còn chưa xong mà đã báo đầy dung lượng rồi |
| 726683 | Thu Aug 06 | Answered | P1 | Chưa gán | Khác / Cần phân loại | Yêu cầu tăng giới hạn NPROC |
| 033166 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | SSL/DNS/Domain | Hỗ trợ SSL |
| 974359 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | VPS/Server | Hỗ trợ reset tài khoản VPS 150.95.114.25 |
| 570031 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | Hosting/cPanel | Hỗ trợ fix lỗi web sau khi chuyển chuyển hosting |
| 968737 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | Khác / Cần phân loại | Kiểm tra website |
| 256654 | Thu Aug 06 | Chờ khách hàng hồi âm | P2 | Chưa gán | SSL/DNS/Domain | Thắc mắc v/v chuyển tên miền |
| 358417 | Thu Aug 06 | Answered | P1 | Chưa gán | Backup/Restore | Backup cơ sở dữ liệu |
| 549982 | Thu Aug 06 | Answered | P1 | Chưa gán | Không mở được email | |
| 322914 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | Khác / Cần phân loại | Kiểm tra website |
| 368373 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | Khác / Cần phân loại | Kiểm tra website |
| 545638 | Thu Aug 06 | Answered | P1 | Chưa gán | Hosting/cPanel | Nhờ P. KT kiểm tra xem tại sao hosting lại không truy cập được |
| 558479 | Thu Aug 06 | Answered | P1 | Chưa gán | VPS/Server | Hỗ trợ kiểm tra VPS hơi chậm |
| 487963 | Thu Aug 06 | Answered | P1 | Chưa gán | WordPress | Không mở được https://hoathanhnha.com/wp-admin/ |
| 343567 | Thu Aug 06 | Answered | P1 | Chưa gán | Hosting/cPanel | Restor hosting về ngày 26/7/2026 |
| 550899 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | VPS/Server | VPS bị mất gói tin ở chiều ra |
| 270108 | Thu Aug 06 | Answered | P1 | Chưa gán | VPS/Server | CPU cao |
| 337584 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | Khác / Cần phân loại | hỗ trợ xoá dữ liệu |
| 008760 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | VPS/Server | Nhờ kỹ thuật kiểm tra giúp: tôi không ssh vào vps |
| 651929 | Thu Aug 06 | Chờ khách hàng hồi âm | P2 | Long Triệu | SSL/DNS/Domain | [Quan Trọng] AZDIGI Thông báo yêu cầu hoàn thiện hồ sơ đăng ký tên miền msvyenglish.com (hạn nộp 3 ngày) |
| 203270 | Thu Aug 06 | Answered | P1 | Chưa gán | Khác / Cần phân loại | Website đang bị hack |
| 378314 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | WordPress | Hỗ trợ chuyển dữ liệu từ wordpress.com sang domain và hosting mới |
| 707190 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | Khác / Cần phân loại | contact moi |
| 810259 | Thu Aug 06 | Chờ khách hàng hồi âm | P2 | Long Triệu | SSL/DNS/Domain | [Quan Trọng] AZDIGI Thông báo yêu cầu hoàn thiện hồ sơ đăng ký tên miền kemphim.top (hạn nộp 3 ngày) |
| 018662 | Thu Aug 06 | Answered | P1 | Chưa gán | SSL/DNS/Domain | Hỗ trợ gỡ bỏ DNS Zone tồn của domain capquangfpthcm.com |
| 058671 | Thu Aug 06 | Answered | P1 | Chưa gán | SSL/DNS/Domain | Kết nối lại tên miền & Hosting bstuannamkhoa.com |
| 189994 | Thu Aug 06 | Closed | P1 | Chưa gán | SSL/DNS/Domain | NỘP BẢN KHAI TÊN MIỀN |
| 545958 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | VPS/Server | Kiểm tra tốc độ VPS http://103.221.220.66:2222/ |
| 984219 | Thu Aug 06 | Answered | P1 | Chưa gán | Hosting/cPanel | Thông báo đỏ ở Cpanel |
| 343717 | Thu Aug 06 | Answered | P1 | Chưa gán | WordPress | Yêu cầu hỗ trợ chuyển website WordPress giữa hai gói Hosting AZDIGI |
| 966692 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | SSL/DNS/Domain | Hỗ trợ SSL |
| 536192 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | Khác / Cần phân loại | sao kê giao dịch đã ck do mình ck từ mo mo |
| 086555 | Thu Aug 06 | Answered | P1 | Chưa gán | Backup/Restore | Lỗi timeout khi tạo backup bằng Duplicator trên website spectos.vn |
| 220638 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | Khác / Cần phân loại | hỗ trợ chuyễn dữ liệu |
| 212857 | Thu Aug 06 | Answered | P1 | Chưa gán | Yêu cầu cho phép gửi mail SMTP từ IP máy chủ ứng dụng (dịch vụ Email Hosting happyvivu.com) | |
| 197432 | Thu Aug 06 | Answered | P1 | Chưa gán | Khác / Cần phân loại | Xóa dịch vụ |
| 944840 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | Khác / Cần phân loại | maychamcong.com.vn |
| 348379 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | SSL/DNS/Domain | Config domain và hosting |
| 844182 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | Khác / Cần phân loại | tắt xác thực robot |
| 629706 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | WordPress | Hỗ trợ active plugin Rank Math SEO |
| 027741 | Thu Aug 06 | Answered | P1 | Chưa gán | Khác / Cần phân loại | Hỗ trợ không vào được ADMIN |
| 347230 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | Khác / Cần phân loại | Đường dẫn tới file trong website, đã add lên public_html folder, thì bây giờ đường dẫn là gì để vào |
| 107182 | Thu Aug 06 | Answered | P1 | Chưa gán | Backup/Restore | Nhờ backup webiste phutungducphat.com |
| 732414 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | Hosting/cPanel | không đăng nhập được cpanel tuy đã nhập đung mật khẩu với tên đăng nhập |
| 129091 | Thu Aug 06 | Answered | P1 | Chưa gán | Không nhận được email gửi tới địa chỉ mail daotao@diacademy.edu.vn - cần hỗ trợ thêm | |
| 725781 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | VPS/Server | Clone vps |
| 443668 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | Khác / Cần phân loại | HỖ TRỢ |
| 388586 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | Billing/Dịch vụ | Re: Dịch vụ sắp bị hủy do hóa đơn #413216 trễ hạn thanh toán 23 ngày |
| 850725 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | Billing/Dịch vụ | Re: Dịch vụ sắp bị hủy do hóa đơn #413216 trễ hạn thanh toán 23 ngày |
| 091349 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | Backup/Restore | Hỗ trợ backup website |
| 915811 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | Khác / Cần phân loại | KHÓA HỌC: NĂNG LỰC QUẢN TRỊ CHO QUẢN LÝ CẤP TRUNG TP HCM |
| 954772 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | Khác / Cần phân loại | Check host giúp e bị gì với ạ, fix giúp e cám ơn |
| 878532 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | Khác / Cần phân loại | KHÔNG THỂ UPDATE WEBSITE |
| 277883 | Thu Aug 06 | Answered | P1 | Chưa gán | Không nhận được email từ đối tác | |
| 755412 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | SSL/DNS/Domain | Thông tin tên miền mới |
| 367187 | Thu Aug 06 | Answered | P1 | Chưa gán | SSL/DNS/Domain | SSL không hoạt động |
| 166130 | Thu Aug 06 | Answered | P1 | Chưa gán | VPS/Server | Lỗi VPS |
| 689690 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | SSL/DNS/Domain | Website bị mất https |
| 866651 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | Hosting/cPanel | Chuyển đổi gói hosting |
| 676044 | Thu Aug 06 | Chờ khách hàng hồi âm | P2 | Long Triệu | SSL/DNS/Domain | [Quan Trọng] AZDIGI Thông báo yêu cầu hoàn thiện hồ sơ đăng ký tên miền duc88.com (hạn nộp 3 ngày) |
| 264424 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Long Triệu | SSL/DNS/Domain | [Quan Trọng] AZDIGI Thông báo yêu cầu hoàn thiện hồ sơ đăng ký tên miền simbatelecom.com.vn (hạn nộp 3 ngày) |
| 297298 | Thu Aug 06 | Closed | P2 | Chưa gán | Backup/Restore | [pbf-epyc-22172.azdigihost.com] JetBackup - Alerts notifications for pbf-epyc-22172.azdigihost.com |
| 429529 | Thu Aug 06 | Closed | P2 | Chưa gán | Backup/Restore | [hvn43-2514.azdigihost.com] JetBackup - Alerts notifications for hvn43-2514.azdigihost.com |
| 600583 | Thu Aug 06 | Closed | P2 | Chưa gán | Backup/Restore | [hv42-25048.azdigihost.com] JetBackup - Alerts notifications for hv42-25048.azdigihost.com |
| 268132 | Thu Aug 06 | Closed | P2 | Chưa gán | Backup/Restore | [thach-dev-25072.azdigihost.com] JetBackup - Alerts notifications for thach-dev-25072.azdigihost.com |
| 940130 | Thu Aug 06 | Closed | P2 | Chưa gán | Backup/Restore | [ghv57-25153.azdigihost.com] JetBackup - Alerts notifications for ghv57-25153.azdigihost.com |
| 731940 | Thu Aug 06 | Closed | P2 | Chưa gán | Backup/Restore | [ghv55-24914.azdigihost.com] JetBackup - Alerts notifications for ghv55-24914.azdigihost.com |
| 211073 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | Khác / Cần phân loại | Đã phát hiện hành vi gian lận – Hãy hành động |
| 279080 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | Khác / Cần phân loại | Mở lại web cho tôi |
| 028590 | Thu Aug 06 | Answered | P2 | Chưa gán | SSL/DNS/Domain | Hỏi v/v transfer tên miền |
| 514416 | Thu Aug 06 | Answered | P1 | Chưa gán | Khác / Cần phân loại | web bị xâm nhập chèn admin |